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ATENCIÓN PERSONAL

Aquí empieza
una buena respuesta.

Te acompañamos al elegir la tarjeta, preparar el diseño y revisar los detalles del pedido.

Ya envié mi diseño

Ten a la mano la referencia del diseño y el correo que usaste. Podemos ayudarte a consultar el siguiente paso.

Consultar con un asesor →

Mi perfil y el NFC

Entiende cómo abrir el perfil y qué cambia al actualizar los datos.

Cómo funciona →

Antes de confirmar
tu pedido.

¿Enviar el diseño confirma mi compra?

Guardar el diseño no confirma la compra. Después, pulsa Revisar total y pagar, revisa las cantidades y el envío y completa el pago en Stripe. Te enviaremos las imágenes de cada tarjeta y sus enlaces al correo usado al pagar.

¿Cuánto cuesta el envío y cuánto tarda?

Envío en México: $149.00 MXN por una tarjeta; gratis desde 2 tarjetas, combinando grabado y color. Entrega estimada en México: 4–6 días hábiles desde el pago y la aprobación del diseño. Incluye 3 días hábiles de fabricación y 1–3 de transporte por DHL o FedEx. Sujeto a código postal y cobertura.

¿Puedo hacer cambios?

Antes de producir, revisamos contigo el diseño. Si ya confirmaste un pedido y necesitas modificarlo, contáctanos con su referencia para revisar en qué etapa está.

¿Qué hago si recibo un problema con la tarjeta?

Contáctanos con la referencia del pedido y una descripción del problema para revisarlo. Si te solicitamos fotografías, te indicaremos cómo enviarlas.

¿Dónde entro a mi perfil?

Usa el acceso que recibiste para tu tarjeta. Si no lo encuentras, contáctanos con el correo de tu pedido. La app que aparece en esta web es una demostración y no sustituye tu cuenta.

¿El metal bloquea el NFC de la tarjeta?

Una placa de metal bloquea la señal NFC cuando la antena queda detrás. Por eso, en las tarjetas Luxury Steel el chip y su antena van en un inserto visible en el reverso, montado con una película anti-metal que lo separa de la placa. El resto de la tarjeta es acero inoxidable o latón macizo; no es una lámina metálica sobre una tarjeta de plástico. Para leerla, acerca la zona NFC del reverso al teléfono. El QR opcional sirve de alternativa.

¿Qué garantía tiene mi tarjeta?

90 días de garantía por defectos de fabricación desde la entrega. Los casos aprobados se resuelven sin devolución física; la reposición incluye su envío. Consulta el procedimiento y las exclusiones en la política de cambios. Ver condiciones.

Correo de atención: luxurysteelcards@gmail.com.

EL GUSTO DE PRESENTARTE

Hazla tuya.